Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Gegenstand der Bedingungen Allen Lieferungen und Leistungen der Visibelle IT-Services Stefan Steinhäuser liegen diese Geschäftsbedingungen zugrunde. Abweichende und/oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung der Visibelle IT-Services Stefan Steinhäuser. Entgegenstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vertragspartner wird hiermit ausdrücklich widersprochen. 2. Angebote und Vertragsabschluss 2.1 Unsere Angebote sind freibleibend. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Beginnen der Ausführung des Auftrages zustande. 2.2 Abweichungen von diesen Verkaufsbedingungen sowie Abweichungen und Ergänzungen von Verträgen bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Anerkennung. 3. Preise 3.1 Alle Preise verstehen sich ab Mönchengladbach. Die Preise für Geräte und Software schließen die übliche Verpackung ein. 3.2 Die Anlieferung und Aufstellung/Installation der Geräte/Software durch uns sowie die Anweisung von Bedienungspersonal erfolgt zu Lasten des Bestellers. Die Kosten für die Aufstellung/Installation berechnen wir gemäß unserer Preisliste, die Bestandteil dieses Vertrags ist. 4. Anwendungstechnische Beratung 4.1 Anwendungstechnische Beratung geben wir nach bestem Wissen auf Grund unserer Erfahrungen. Alle Angaben und Auskünfte über Eignung und Anwendung unserer Waren sind jedoch unverbindlich und befreien den Besteller nicht von eigenen Prüfungen und Versuchen. 4.2 Für die Beachtung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften bei der Verwendung unserer Waren ist der Besteller verantwortlich. Eine Haftung für Beratungsfehler ist ausgeschlossen, sofern der Beratungsfehler nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. 5. Gewährleistung und Haftung 5.1 Ein genereller Ausschluss von technischen Fehlern in der Software und Hardware in all ihren Anwendungsmöglichkeiten ist nicht möglich. Beanstandungen wegen Sachmängeln, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind daher, soweit diese durch zumutbare Untersuchungen feststellbar sind, unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich geltend zu machen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt. Im Fall von Mängelrügen ist auf unseren Wunsch die beanstandete Ware in Originalverpackung, unter Angabe der Beanstandung und gegebenenfalls des verwendeten Gerätetyps, unverzüglich an uns einzusenden. Für Schäden, die durch den unsachgemäßen Versand an uns entstehen - insbesondere durch Nichtverwendung der Originalverpackung - haften wir nicht. 5.2 Die Gewährleistung beträgt 24 Monate, bei gebrauchter Ware 12 Monate. Ansprüche von Unternehmern i.S.d. Gesetzes gegenüber der Visibelle IT-Services Stefan Steinhäuser verjähren innerhalb von 12 Monaten. Ausgenommen sind hierbei Fälle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, arglistiger Täuschung und bei der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Sache. 5.3 Werden Fehlmengen nachgewiesen, liefern wir entsprechend nach. Unsere Gewährleistung für Geräte ist auf Nachbesserung beschränkt. Im Übrigen beschränkt sich unsere Gewährleistung nach unserer Wahl auf Umtausch, Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder Minderung des Kaufpreises. Im erstmaligen Gewährleistungsfall ist der Kunde zur Annahme der von uns ausgewählten Leistung verpflichtet. 5.4 Ist im Falle eines Umtausches auch die zweite Ersatzlieferung mangelhaft oder führt eine wiederholte Nachbesserung nicht zum Erfolg, steht dem Käufer das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder Minderung des Kaufpreises zu. 5.5 Jegliche Ansprüche des Vertragspartners verjähren, sobald er oder ein Dritter Veränderungen an den Geräten vornimmt, sie öffnet oder das Siegel von der Geräterückseite entfernt oder beschädigt. 5.6 Eine Gewähr für die Zufriedenheit des Kunden bezüglich der Zusammenarbeit und der Bedienungsfreundlichkeit der installierten Software und Geräte ist nach erfolgter Beratung und Bedienungsanweisung ausgeschlossen. 6. Gewährleistung bei Software 6.1 Alle Programme sind sorgfältig geprüft. Auch bei einer Installation durch uns haften wir nicht für aus falscher oder unvollständiger Programmierung entstehenden Schaden soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann. 6.2 Eine Haftung für Schäden aufgrund unsachgemäßer Installation und/oder falscher Anwendung durch den Käufer oder einen Dritten ist ausgeschlossen. 6.3 Gewährleistungsansprüche sind innerhalb 2 Monaten ab Auslieferung der Ware geltend zu machen. Die Verpflichtung aus der Gewährleistung beschränkt sich bei uns auf Fehlerbeseitigung und auf den Zeitraum von 6 Monaten nach Gefahrübergang. 6.4 Weiterhin gelten die entsprechenden Software-Lizenzverträge, die unserer Software beiliegen. 7. Lieferzeit 7.1 Die Lieferzeit beginnt, sobald sich beide Teile über die Bedingungen des Geschäfts einig sind, jedoch frühestens mit der Absendung der Auftragsbestätigung. Sie beginnt nicht vor Beibringung der vom Besteller zu beschaffenden Unterlagen, Genehmigungen, Freigaben sowie gegebenenfalls vor Eingang einer vereinbarten Teilzahlung. 7.2 Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei Umständen, die nicht von der Visibelle IT-Services Stefan Steinhäuser zu vertreten sind. Der Liefertermin und eventuelle Fristen, wie auch Nachfristen verlängern sich um die Dauer des eingetretenen Ereignisses. Im Übrigen berechtigen uns solche Ereignisse von dem Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, ohne, dass der Käufer ein Recht auf Schadenersatz hat, wenn die Erfüllung des Vertrages dadurch einem Unverhältnismäßigem Aufwand gegenübersteht. 7.3 Wird der Versand auf Wunsch oder durch Verschulden des Käufers verzögert, so sind wir nach einer Woche ab Absendung der Versandanzeige, berechtigt, die Zahlung des vereinbarten Kaufpreises zu verlangen und dem Käufer, die durch Lagerung entstehenden Kosten, in Rechnung zu stellen. 7.4 Solange der Besteller nicht alle ihm obliegenden Vertragspflichten erfüllt hat, ist eine Überschreitung der Lieferfrist durch uns nicht gegeben. 8. Gefahrenübergang 8.1 Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Ware einem Transportunternehmen übergeben worden ist. Dies gilt auch dann, wenn wir die Transportkosten tragen. Beanstandungen wegen Transportschäden hat der Käufer unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Frist geltend zu machen. 8.2 Der Abschluss von Transport- oder sonstigen Versicherungen bleibt dem Käufer überlassen. 9. Besondere Zahlungsbedingungen

9.1 Es gelten allein die von uns zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden. Andere sind nur durch Absprache möglich. 9.2 Der Käufer kann nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen aufrechnen. Die Geltendmachung von Leistungsverweigerungs- oder Zurückbehaltungsrechten ist beschränkt auf dasselbe Rechtsverhältnis. 9.3 Bei Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Käufers, insbesondere bei Zahlungsrückständen, können wir vorbehaltlich weitergehender Ansprüche für weitere Lieferungen Vorauszahlungen oder Sicherheiten fordern sowie eingeräumte Zahlungsziele widerrufen. 10. Eigentumsvorbehalt 10.1 Wir halten uns das Eigentum an gelieferten Waren vor, solange uns noch Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Käufer zustehen. 10.2 Der Käufer ist berechtigt, über die in unserem Eigentum stehenden Waren im ordentlichen Geschäftsgang zu verfügen, solange er seinen Verpflichtungen aus der Geschäftsverbindung mit uns rechtzeitig nachkommt. 10.3 Bei Zahlungsverzug des Käufers sind wir berechtigt, auch ohne Ausübung des Rücktritts und ohne Nachfristsetzung auf Kosten des Käufers die einstweilige Herausgabe der in unserem Eigentum stehenden Waren zu verlangen. 11. Datenspeicherung Wir sind berechtigt, die bezüglich der Geschäftsbeziehung oder im Zusammenhang mit dieser, erhaltenen Daten über den Käufer, gleich ob diese von ihm oder von Dritten stammen, im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes zu verarbeiten. 12. Schlussbestimmungen 12.1 Die Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser Bedingungen berühren die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gültige Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. 12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Mönchengladbach. Allgemeine Servicebedingungen Unsere sämtlichen Serviceleistungen (z.B. Aufstellung von Geräten, Softwareinstallation, -pflege o.ä.) erfolgen ausschließlich nach diesen Bedingungen, die durch Auftrag oder Abnahme vom Besteller anerkannt werden. 1. Der Umfang unserer Leistungspflicht bestimmt sich nach dem von uns bestätigten Auftrag und unseren Servicevorschriften. 2. Der Besteller hat alle Vorkehrungen zu treffen, die für ungehinderten Beginn und Durchführung unserer Leistungen erforderlich sind. 3. Die Preise für unsere Serviceleistungen bestimmen sich nach unserer jeweils gültigen Preisliste. Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Sie können ohne vorhergehende Benachrichtigung des Bestellers um 15% überschritten werden, ohne dass der Besteller berechtigt wäre, nach § 850 BGB zu kündigen. 4. Unsere Leistung gilt als abgenommen, wenn das betreffende Gerät, die betreffende Software nach Durchführung der Leistung dem Besteller zum Betrieb übergeben wird. 5. Jegliche Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn der Besteller oder ein Dritter nach Abnahme Veränderungen an Geräten/Software vornimmt. 6. Soweit für Schäden irgendwelcher Art, die im Zusammenhang mit unseren Serviceleistungen entstehen, unsere Haftpflichtversicherung eintritt, werden wir die Auszahlung von Versicherungsbeträgen an den Besteller veranlassen bzw. bereits erhaltene Beträge an den Besteller weiterleiten oder, soweit nach den Versicherungsbedingungen zulässig, unsere Ansprüche gegen die Versicherung an den Besteller abtreten. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen. 7. Soweit für Schäden irgendwelcher Art, die im Zusammenhang mit unseren Serviceleistungen entstehen, unsere Haftpflichtversicherung nicht eintritt, sind wir ausschließlich haftbar für von uns zu vertretende direkte Schäden an dem bearbeiteten Gerät/Software, aber auch nur dann, wenn uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorgeworfen werden kann. Die Haftung für indirekte- und Folgeschäden ist, unabhängig von dem uns nachgewiesenen Verschulden, völlig ausgeschlossen. Jede Haftung ist der Höhe nach begrenzt auf den Zeitwert des Gerätes/der Software. 8. Im übrigen gelten für unsere Serviceleistungen sowie die im Zusammenhang damit gelieferten Ersatzteile unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.